HelloFresh klantenservice en de tevredenheidsmanager.

Begin dit jaar heeft HelloFresh het even zwaar te verduren gehad doordat er een waterval van kritiek over hun heen kwam op de manier waarmee ze hun boxen aan de man brachten, volgens een aantal bloggers en volgers hiervan die deze berichten massaal op Twitter en andere social media deelden en ondersteunden, werd er zelfs het landelijke nieuws mee gehaald en stond het zelfs op de grote online magazines, en de consumentenbond dook er ook bovenop. Het bedrijf zou op een agressieve manier marketing voeren, voornamelijk door hun de straat en deur aan deur verkopers. Daarnaast was er ook onduidelijkheid over het abonnement en de 2e box die je moet afnemen. HelloFresh heeft destijds beterschap beloofd, en hebben ze dit inmiddels goed uitgevoerd door een tevredenheidsmanager voor de HelloFresh klantenservice aan te stellen.

HelloFresh Klantenservice.

Inmiddels heeft het bedrijf geïnvesteerd in verbetering, zo hebben ze bij de HelloFresh klantenservice een tevredenheidsmanager aangesteld die als primaire taak heeft om de klanttevredenheid naar een veel hoger niveau te brengen, en niet zonder succes. Volgens onderzoek is gebleken dat dat de klanttevredenheid enorm is gestegen. de medewerkers van de HelloFresh klantenservice hebben opnieuw een training ondergaan waarmee ze nog beter en klantgerichter kunnen werken, de voorwaarden die onduidelijk waren zijn daar waar het nodig was aangepast.

Klantonderzoek.

Een klantonderzoek dat onlangs heeft plaatsgevonden, waaraan 2000 klanten aan hebben meegewerkt laat duidelijk zien dat de investering in de verbetering van de HelloFresh klantenservice resultaat heeft behaald, want het overgrote deel van deze klanten zijn “buitengewoon tevreden” Ook uit onze ervaring blijkt dat het een goede aankoop is.

Voor wie nog niet weet wat en wie HelloFresh precies is, Dit Duitse bedrijf dat in 2014 begonnen is met het verkopen van maaltijdboxen in Nederland en dat ook wereldwijd doet, heeft voor een enorme positieve ontwikkeling gezorgd in de food-branche. Zo heeft het bedrijf dat maaltijdboxen markt compleet opengebroken en de manier van eten en eten bereiden in een heel ander daglicht gezet, vele bedrijven volgenden met het zelfde idee, en de maaltijdbox is geen trend meer maar langzaam verweven in onze manier van leven.

Compleet aanbod.

Het bedrijf bied een aantal verschillende maaltijdboxen en hebben daarmee tot op heden het meest complete assortiment, zo kun je tussen 3 verschillende boxen kiezen, een standaard box, een vegetarische box en een aparte box voor gezinnen met kinderen. Daarnaast kun je ook een aantal extra’s mee bestellen, zoals een ontbijtbox, een wijnbox en de inmiddels bekendere fruitbox van HelloFresh.

Het bedrijf levert kwalitatieve boxen door heel Nederland, met verse producten om elke week een gevarieerd aanbod in maaltijden bij je thuis te brengen, boodschappen doen, lang bezig zijn met het avond eten hoeft niet meer, gezond koken en deze maaltijden snel op tafel zetten is nu voor iedereen binnen handbereik. Een kortingscode voor HelloFresh vind je hier.

Tags: , , , ,



Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Back to Top ↑
  • Onze beste maaltijdboxen.

    1. Marley Spoon

    Koken was nog nooit zo makkelijk, kies elke week uit 20 nieuwe heerlijke recepten. Nu met een exclusieve korting van € 40,-

    Meer informatie »

    2. HelloFresh

    De bekendste en marktleider van Nederland met gezonde maaltijdboxen. Nu met 50% korting op je eerste foodbox.

    Meer informatie »

    3. Ekomenu

    De gezonde maaltijdbox. Voor het zelfde geld eet je 100% biologisch. Vanaf 39 euro.

    Meer informatie »

    4. De Krat

    De eerste maaltijdbox in Nederland, al sinds 2010 een begrip. Nu met 20% korting.

    Meer informatie »

    5. Familiebox

    Voorheen Mathijs Maaltijdbox, nu verder als de Familiebox. Probeer hem met 40% korting

    Meer informatie »

    6. Allerhande Box

    De maaltijdbox van Nederlands grootste supermarkt keten Albert Heijn.

    Meer informatie »

    7. Verse Oogst

    Verse producten direct vanaf de teler bij jou thuis bezorgd.

    Meer informatie »

  • JSJB 300x250
  • Gratis – E-Book

  • Like ons op Facebook.

  • Marley Spoon 300x250
  • Nieuwsbrief.